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KDMA 회원 여러분, 안녕하십니까? KDMA 제6대 회장 이재광입니다.
KDMA가 내년이면 출범한지 10년을 맞이합니다. 그동안 KDMA는 우리나라 데이터베이스 마케팅 및 CRM의 역사와 함께 해왔습니다. KDMA 10년은 한국에 데이터베이스 마케팅과 CRM의 개념을 도입하고 확산하는 전도자의 역할을 충실히 해왔으며, CRM업계에서 그 기여도를 인정받고 있습니다.
그러한 평가는 초기부터 활동한 회원들과 초대 및 4대 회장이신 박찬욱 교수님, 2대 회장님이신 황순귀 원장님, 3대 회장이신 문재화 대표님, 5대 회장이신 고광석 상무님 등 모두의 노력의 결과라고 생각합니다. 물심양면으로 도움을 주신 모든 분께 감사드립니다.
이제 많은 기업들이 CRM 조직을 만들고, CRM 시스템을 도입하였습니다. 또한 우리나라의 CRM 현업 및 CRM 업계의 역량도 상당 수준에 이르렀다고 생각합니다. 이러한 환경 변화에 따라 KDMA에게도 새로운 역할이 요구되고 있습니다. KDMA가 CRM을 통하여 기업의 경쟁력을 제고시키고 한국 CRM 산업의 발전에 기여할 수 있는 기반을 제공할 수 있어야 할 것이라고 생각합니다. KDMA가 그러한 역할을 수행함으로서 위상을 더 굳건히 하도록 해야 합니다.
올해에는 경제상황도 어렵습니다. 그래서 보다 KDMA 회원 및 회원사의 기를 살리는 일이 KDMA의 위상 제고와 한국 CRM의 발전에 기여하는 것이라고 생각합니다. KDMA가 CRM을 고민하는 사람들의 네트워크를 만들고 상호존중, 상호협력, 상호성장 할 수 있는 기반 역할을 해내야한다고 생각합니다.
KDMA는 올 해 회원관계강화에 중점을 두고 사업을 추진하고자 합니다. KDMA 회원의 발전이 KDMA의 발전이기 때문입니다. 기존의 CRM포럼은 절적으로 강화하고자 합니다. 횟수는 줄이고 시간은 늘려서 항상 부족했던 회원들간의 상호 교류의 시간을 갖고자 합니다. 정기 CRM 컨퍼런스는 CRM학회와 공동으로 개최하여 CRM 분야의 산학협력의 모델로 발전시키고자 합니다. 또한 CRM 진단 모형을 만들고 시범 사업을 추진하도록 하고자 합니다. 또한 지난해 시작한 CRM 아카데미는 CRM 직무 모델을 고려하여 다양화, 전문화하도록 하겠습니다. 뉴스레터, 온라인 서비스 강화, SIG 운영 등을 통하여 회원관계강화에 나서도록 하겠습니다.
여러 가지 계획과 생각들은 많지만 여러모로 부족한 제가 잘 해 낼 수 있을지 걱정이 됩니다만 여러 회원님들과 함께 노력한다면 KDMA의 발전과 KDMA회원의 발전, 그리고 한국 CRM의 발전을 이루어 낼 수 있으리라 생각합니다.
감사합니다.
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2009년 3월
KDMA 6대 회장 이 재 광 |
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