명예회장 및 고문 박찬욱 교수
現 경희대학교 국제경영학부 교수
연락처 : (031)201-2355
E-Mail :cwpark@khu.ac.kr
79.03 ~ 83.02 서울대학교 경제학과(경제학 학사)
83.03 ~ 85.02 서울대학교 대학원 경제학과(경제학 석사)
86.09 ~ 91.12 Indiana University 경영대학 (경영학 박사, 마케팅 전공)
92.03 ~ 95.02 제일기획 마케팅연구소 연구위원
95.03 ~ 현재 경희대학교 국제경영학부 교수
기타경력
2004-현재 한국데이터베이스마케팅협회 이사
2006-현재 한국CRM학회 이사
2006-현재 한국IT서비스학회 이사
CRM관련 경력
[프로젝트]
1.고객분석 및 CRM 전략 (더패이스샵)
2.고객 고정화 전략 수립 (SK)
3.SK그룹 DB Marketing 강화방안 컨설팅 (SK)
4.Market Driven Process 구축 전략 수립 (삼성전자)
5.e-Mail을 통한 고객 응대 전략 및 시스템 설계 (삼성그룹)
6.Samsung.com 마케팅 전략 수립 (삼성그룹)
7.통합 CRM 추진 전략 수립 (삼성그룹)
8.인터넷 마케팅 전략 수립 (삼성전자)
[연구논문]
1. “고객의 동적 선호 탐색을 위한 순차패턴 분석: ㈜더페이스샵 사례,” Information Systems Review, 제10권, 2호, 195-209, 2008. 8
2. "A Case-based e-Mail Response System for Customer Support," 한국지능정보시스템학회논문지, Vol 9(2), 2003.11
3. “A framework for CRM implementation based on event-driven marketing,” Proceedings of e-Biz world Conference, Seoul, Korea, Feb. 2004.
4. “Reuse of customer contact experience to implement e-CRM,” Proceedings of e-Biz world Conference, Seoul, Korea, Feb. 2004.
강의경력
- 대학: 경희대, 경희사이버대, 그리스도대학교, 서울여대,홍익대, 광운대 등
- 기업: 삼성전자, 삼성금융인재양성센터, 아름다운 가게, 기업은행, 매일유업, 롯데그룹 아주그룹, Samsung Art & Design Institute 등 - 기관: 대한상공회의소, 한국표준협회, 한국데이터베이스마케팅협회 등
연구 및 자문분야
- 고객관계관리 (CRM)
- 고객자산가치 (Customer Equity)
- 고객 데이터베이스
- 마케팅 프로세스 정렬
- 경영전략 성과평가
자문활동
- 매일유업 CRM 전략 자문교수
- 아름다운가게 CRM 자문위원
- 뉴스킨 코리아 CRM 전략 자문교수
- 대한상공회의소 CRM CoP 멘토교수
논문연구
- Journals: Industrial Marketing Management (SSCI), 경영정보학연구 (등재), 한국마케팅저널(등재) 마케팅관리연구(등재), 경영과학회지(등재), CRM 연구, 한국전자거래학회지(등재) 등
- Conferences: Hawaii International Conference on System Sciences, KMIS International Conference Americas Conference on Information Systems, 한국경영과학회, 한국 CRM학회 한국유통학회, 한국데이터베이스마케팅협회, 한국경영정보학회 등.
저서
- 고객관계관리: 원리와 응용, 사이텍미디어, 2009.
- CRM 마케팅 1편: 이론과 원리, 한국표준협회, 2008, 2009.
- CRM 마케팅 2편: 기술과 응용, 한국표준협회, 2008, 2009.
- 인터넷쇼핑몰 기획 스타일가이드, 도서출판 비비컴, 2001.
- 정보처리기사 1급 실기 수험서, 크라운출판사, 2000.
프로젝트
- 산기협 고객관계경영?전략 개발, 한국산업기술진흥협회, 2009.
- 뉴스킨 전사 CRM 역량 진단 및 전략 개발, 뉴스킨 코리아, 2008.
- 매일유업 전사 CRM 전략 개발, 매일유업, 2007~2008.
- 매일유업 CI 변경 및 중장기 전략 수립, 매일유업, 2006
- 제휴 CRM 전략 수립, 대웅제약, 매일유업, 한솔교육, 2006.
- 고객지향적 통계정보서비스 구축, 특허청, 2005.
- 차세대 e-CRM 프레임워크 개발, CCMedia, 2004.
- Customer Equity 운영모델 개발, 현대카드, 2004.
- 하나금융그룹 통합 CRM 구축, 하나은행, 2003~2004.
- 가격탄력모델을 이용한 광고효과 분석, AC Nielsen, 2002~2003.
- 풀무원 영업부 신규 비즈니스모델 평가, 풀무원, 2002.
- 비즈니스 인텔리전스를 위한 e-CRM 프레임워크 개발, 정보통신부, 2002~2004.
- 엔지니어링 지식경영시스템(E-KMS) 구축, 과학기술부, 2002.
- 삼성옥션 시스템 구축, 삼성물산, 1999~2000.
- LOC (U.S.A.) 와 ChipPac Korea 간의 SCM To-Be 모델 구축, ChipPac Korea, 1999.
- 데이터 공유 서버 기반의 획득모델 개발, 한국전자통신연구원, 1998.
이사 이주민 경희사이버대학교 교수
KAIST 전자전산학 학사, 석사
KAIST 경영공학 박사
Deloitte Consulting 컨설턴트
KAIST 지식경영센터 연구원
현) 경희 사이버대학교 e-비즈니스학과 교수
현) 한국 CRM 학회 편집위원
현) KDMA 이사
이사 이병곤 제일모직 과장
학력
동국대 졸업
경력
전 삼성물산 의류부문 영업기획 근무
전 제일모직 패션부문 영업기획 근무
현 제일모직 패션부문 온라인사업팀 과장
이사 진서훈 고려대학교 교수
학 력
고려대학교 대학원 이학박사 (통계학 전공), 1999
고려대학교 대학원 이학석사 (통계학 전공), 1994
아주대학교 공과대학 산업공학과 졸업, 1992
경 력
고려대학교 정보통계학과 조교수(2007.3 ~ 현재)
호서대학교 정보통계학과 겸임교수(2006.9.-2007.2.)
현대캐피탈 Cross-Sell 기획팀 차장(2006.3.-2007.2.)
국민은행 카드영업추진팀 과장(2003.7.-2006.2.)
오픈타이드코리아 솔루션컨설팅그룹 Manager(2000.9.-2003.6.)
